Dasar Privasi Surgga33 –
Privasi & Perlindungan Data Ahli

1. Pengenalan & Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Surgga33 ("kami", "platform kami") dan terpakai kepada semua pengguna laman web surgga33.net, aplikasi mudah alih Surgga33 serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan kepada ahli di Malaysia.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, kami berkomited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa yang terpakai.

Dengan menggunakan platform Surgga33, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadamkan akaun anda.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Surgga33 mengumpul pelbagai kategori data bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data kategori sensitif seperti maklumat kesihatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mendaftarkan dan mengesahkan identiti anda, membolehkan log masuk yang selamat dan menguruskan profil ahli.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam akaun anda dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan KYC & AML: Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, kolusi atau sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform dan pilihan permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi dan maklumat keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

Surgga33 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Rakan kongsi teknikal seperti pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan pengkomputeran awan dan platform pengesahan KYC yang membantu kami mengendalikan platform. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Berkongsi maklumat dengan badan industri atau pihak berkuasa untuk mengesan dan mencegah penipuan berskala luas yang menjejaskan keselamatan ahli.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, dengan notis diberikan terlebih dahulu.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Dasar Privasi ini.

5. Kuki & Teknologi Penjejak

Surgga33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

6. Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

Surgga33 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan kami merangkumi:

7. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Surgga33 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan digunakan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML (Anti-Money Laundering).
• Log aktiviti dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan dan keselamatan.
• Data pemasaran: Dipadam serta-merta apabila anda membatalkan kebenaran atau memohon pemadaman.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkenal pastikan (anonymised) mengikut prosedur yang telah ditetapkan.

8. Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Surgga33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia dan dasar kami:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.

9. Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform Surgga33 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran atau rakan kongsi teknologi. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Surgga33 sahaja.

Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati melalui pautan dari platform kami.

10. Kanak-kanak & Perlindungan Golongan Muda

Surgga33 amat serius dalam memastikan platform kami tidak boleh diakses oleh kanak-kanak atau remaja bawah umur. Platform ini adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu bawah 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada kanak-kanak secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dalam masa yang sesingkat mungkin.

Proses pengesahan KYC yang bersepadu kami direka khas untuk mengesahkan usia dan identiti setiap ahli baharu sebelum mereka dibenarkan menggunakan perkhidmatan penuh platform.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

Surgga33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap versi baharu akan disertakan dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak anda, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau memaparkan notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Surgga33 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di negara anda.